Mon suivi GPS ne semble pas fonctionner correctement. Quel est le problème ?

En fonction de nombreux facteurs externes, le suivi peut parfois s'avérer difficile, ce qui aboutit à des activités imprécises. Voici quelques conseils pour améliorer la précision de la fonction de suivi GPS :

Différents lieux ont un impact sur le suivi GPS :

• Assurez vous d'être à l'extérieur, avec votre appareil bien installé et non obstrué (pas à l'intérieur des poches). Nous ne pouvons pas suivre votre activité à l'intérieur car il serait difficile de capter le bon signal satellite. Assurez-vous que vous êtes dans une zone claire (pas d'arbres pour obstruer la vue, ou un canyon où le signal ne peut pas vous atteindre). Veuillez ajouter votre activité manuellement si vous courez sur un tapis roulant ou si vous marchez dans un bâtiment. ou une zone isolée.

Autoriser la localisation :

• Assurez-vous d'avoir activé la localisation. Nous ne pouvons pas suivre votre activité si elle n'est pas activée. Il est important de vérifier chaque élément de la liste de vérification de la précision du GPS dans l'application.

Utiliser votre appareil correctement:

•Chargez complètement votre batterie. Lorsque la batterie de votre téléphone est faible ou si vous utilisez l'option d'économie de la batterie, les services de suivi de localisation seront moins précis.

• Veuillez mettre à jour votre application teroGO et la version du système d'exploitation de votre appareil. Nous travaillons continuellement à l'amélioration de la précision. Il se peut que vous utilisiez une ancienne version de l'application. Une mise à jour complète est la meilleure façon d'éviter les problèmes. Supprimez teroGO et téléchargez à nouveau.

Pour de meilleurs résultats avec le suivi GPS iOS:

1. Vérifiez que vous avez installé la dernière version de l'application teroGO.

2. Toggle Location Services “On” for teroGO in iPhone settings (Settings->Privacy->Location Services) and make sure location services are turned on specifically for teroGO, with the option “always allow”.

3. Désactivez le mode Avion et activez le WiFi dans les paramètres de l'iPhone.

4. Ouvrez l'application, en vous assurant que vous avez une ligne directe avec le ciel. Cliquez ensuite sur "go" et regardez les kilomètres augmenter pendant que vous pratiquez votre activité.

5. Si le ciel est nuageux, ou s'il y a des arbres ou de grands bâtiments autour de vous, vous pouvez rencontrer des perturbations du GPS. De nombreux problèmes de GPS se produisent dans certains endroits où le signal n'est pas puissant.

6. Si vous continuez à avoir des problèmes avec le suivi GPS, veuillez contactez notre équipe de support pour que nous puissions vous aider.

 

Pour de meilleurs résultats avec Suivi GPS Android:

1. Vérifiez que vous avez installé la dernière version de l'application teroGO.

2. Réinitialisez les avertissements de réseau et de localisation dans les paramètres, puis redémarrez votre appareil.

3. Make sure location services are turned on specifically for teroGO, with the option “always allow” or “allow all the time”.

4. Make sure your phone’s battery-saving mode is turned off as that can affect GPS.

5. If none of the above work, please delete & reinstall the app to see if this helps.

6. Si vous continuez à avoir des problèmes avec le suivi GPS, veuillez contactez notre équipe de support pour que nous puissions vous aider.

 

SI TOUS CES ASTUCES NE VOUS AIDENT PAS, VOUS AVEZ LA POSSIBILITÉ D'ENREGISTRER MANUELLEMENT VOS ACTIVITÉS ET VOTRE DISTANCE.